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Compras en el sitio (precios, stock y pago)
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- Stock: la disponibilidad se actualiza regularmente; la confirmación definitiva se produce al momento de aceptar el pedido. Si un artículo no estuviera disponible, te informaremos y podrás cambiarlo o solicitar el reembolso.
- Pago: aceptamos métodos de pago indicados en el checkout. El procesamiento de tarjetas se realiza a través de un proveedor de pasarela; los datos de tu tarjeta no se almacenan en nuestro sitio.
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Envíos y plazos de entrega
- Cobertura: realizamos envíos a nivel nacional dentro del Perú mediante operadores logísticos autorizados.
- Plazos estimados: los plazos se informan en el checkout según tu dirección. Los tiempos pueden variar por factores externos (festivos, zonas alejadas, causas de fuerza mayor).
- Seguimiento: cuando corresponda, facilitaremos código de seguimiento o actualizaciones por correo.
- Direcciones y reintentos: verifica que tu dirección sea correcta. En caso de ausencia o dirección incorrecta, podrían aplicarse reintentos o cargos adicionales.
Facturación y comprobantes
Emitimos comprobantes electrónicos de pago conforme a la normativa peruana vigente (boleta y/o factura electrónica). Para facturas, proporciona tu RUC y razón social al momento de la compra. Los comprobantes se envían al correo indicado y quedan disponibles para consulta según la normativa aplicable.
Garantía, responsabilidad y limitaciones
- Garantía: los productos cuentan con garantía legal y/o comercial conforme a la normativa peruana aplicable y a lo indicado en la ficha del producto.
- Devoluciones y cambios: sigue las instrucciones del Sitio o contáctanos para gestionar casos de producto defectuoso, incompleto o errores de despacho. Podrían requerirse evidencias (fotos, videos) y la devolución del producto en su empaque cuando corresponda.
- Limitación de responsabilidad: en la máxima medida permitida por ley, nuestra responsabilidad se limita al importe efectivamente pagado por el producto adquirido a través del Sitio.
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