Política de Privacidad

En Flexacil Ultra Perú (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”) nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web oficial de venta en Perú y utilizas nuestros formularios y funcionalidades.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de los datos personales es Flexacil Ultra Perú S.A.C., con domicilio en Lima, Perú.

Correo de contacto: privacidad@flexacil-ultra.pe

¿Qué datos personales recopilamos?

Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y facturación.
Transacción: productos adquiridos, importe y medio de pago (los datos de tarjeta se procesan por la pasarela y no se almacenan en nuestro sitio).
Comunicaciones: mensajes enviados por formularios de contacto, consultas postventa y reclamaciones.
Datos técnicos mínimos: identificadores de sesión y registros básicos de actividad necesarios para el funcionamiento del sitio.

Importante: Todos los datos se almacenan solo en nuestro sitio y no se comparten ni transfieren a terceros ni a otros países.

Finalidades y bases legales

Gestionar tus compras y entregas (ejecución de contrato).
Atender consultas, garantías y soporte (interés legítimo y/o ejecución de contrato).
Cumplir obligaciones legales contables y tributarias (obligación legal).
Enviar comunicaciones informativas sobre tu pedido (ejecución de contrato).
Opcional: envío de promociones propias únicamente con tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.

No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Plazos de conservación

Gestión de compras: durante la relación contractual y hasta 5 años posteriores para atender responsabilidades legales.
Comunicaciones y soporte: hasta 2 años desde la última interacción.
Marketing con consentimiento: hasta que retires tu consentimiento o tras 2 años de inactividad.

Transcurridos los plazos, los datos se bloquean y se eliminan de forma segura.

Destinatarios y transferencias

No cedemos tus datos a terceros ni realizamos transferencias internacionales. Tus datos se almacenan exclusivamente en nuestro sitio y no se comparten con proveedores externos para fines distintos a los aquí descritos. En caso excepcional de requerimiento legal válido por autoridades, solo se facilitará la información estrictamente necesaria.

Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a limitación y portabilidad cuando corresponda.

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@flexacil-ultra.pe con el asunto “Derechos ARCO”, indicando tu nombre completo, documento de identidad, el derecho que deseas ejercer y los datos objeto de tu solicitud. Responderemos en los plazos establecidos por la normativa peruana aplicable.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos y copias de seguridad. Revisamos y mejoramos periódicamente nuestras prácticas de seguridad.

Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza solo cookies técnicas y de sesión necesarias para el funcionamiento básico (por ejemplo, mantener tu carrito y tu sesión). No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios ni de seguimiento. Puedes gestionar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que ciertas funciones podrían no operar correctamente sin ellas.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros procesos o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en este sitio indicando la fecha de entrada en vigor. Si la modificación fuera sustancial, te lo informaremos por medios razonables.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo protegemos tus datos, contáctanos en privacidad@flexacil-ultra.pe.